Zarządzanie relacjami i wartościami jako kluczowa kompetencja w biznesie. OOH Magazine
W najnowszym numerze OOH magazine nasz CEO Kamil Mazuruk poruszył ważny temat nawiązujący do kluczowych kompetencji w biznesie tzn. do zarządzania relacjami i wartościami. Biznes zawsze ze sobą konkurował. Zarządzanie firmą a w konsekwencji również marketingiem ewoluowało, próbując odpowiednio wybrać rynek docelowy, pozyskać i utrzymać klienta. Początkowo w produkcyjnej koncepcji zarządzania liczył się tylko dostęp produktu i cena. Następnie producenci prześcigali się w produktach, lecz wciąż bez konsultacji i dialogu z klientem. W miarę pojawiającej się konkurencji – firmy zaczęły wsłuchiwać się w potrzeby grupy docelowej, tak by mogły je lepiej zaspokajać. Obecnie, gdy większość firm ma dostęp do podobnych narzędzi komunikacji marketingowej, a wiele rynków jest nasyconych konkurującymi markami, mamy do czynienia z koncepcją marketingu społecznego. Tu nie wystarczy słuchać i oferować tego, co grupa oczekuje. Marketing społeczny to coś więcej. Wiele osób wie, że znalezienie i zatrzymanie klienta staje się obecnie największym wyzwaniem wielu marek. Pytanie tylko jak sobie z nim poradzić?
Odpowiedź znajdziesz w artykule Kamila na stronie 42 👉https://lnkd.in/e5PjJuX